对标优秀拥抱变革 | 新东方武汉学校19财年运营健康度提升专项会议圆满落幕

2019-01-25 21:47

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　　1月22日-23日，新东方武汉2019财年运营健康度提升专项会议，在中南花园酒店隆重举行。学校三级管理者以上全体成员出席会议。

　　“这是一次经营对标会，管理反思会，变革共识会和落地动员会。”大会主持人，武汉学校副校长李彬要求全体管理者，不要在同比高速增长的业绩面前迷失自我，要冷静看到数据背后还有很多不足需要完善。他说：“本次运营健康度提升专项会议的召开，正式吹响了学校安全、健康、可持续发展的冲锋号！”

　　人力资源健康指标的分析与改善

　　新东方教育科技集团人力资源部数据分析主管欧阳恒磊，展示了武汉学校在同类学校中多组人力数据的对比，分析解读了数据背后的成因，并为管理干部团队做了“如何解读并提升人力资源健康指标”的专题分享。

　　人工效益、新师离职率、人均创收、人均服务学员……武汉学校人力资源部总监刘友斌通过人力模型，对各事业部运营指标进行了详尽地解析，并对各事业部今后如何提高运营健康度，给出了具体的改进建议，并提出了明确要求。

　　效能提升的关键指标分析解读

　　新东方教育科技集团教务管理部总监刘艳丽，对武汉学校上半年多个运营数据进行了解读，通过具体案例，从计划管理、教室管理、招生管理和教师管理四个方面，提供了解决方案。她建议：教务工作要以客户导向和业务思维，支持事业部的健康发展。

　　武汉学校教务管理部总监魏星，通过对泡泡少儿、大学考试、海外留学、优能班教、优能个性化等事业部的运营情况，分析了各事业部开班量、续班率、教室利用率等相关数据，对事业部亟需解决的问题进行了剖析，给出了解决方案，并提出了明确要求。

　　做大、做好、做强助力运营健康度提升

　　“武汉泡泡将持续做好‘老大’，不会成为‘老大难’，请学校放心。”泡泡少儿事业部副总监王歆表示，狠抓教学和服务质量，做大班均，做好衔接，做强语数，不辜负家长、学员对于泡泡十多年的选择和信赖。

　　“幼小业务虽然升级不久，但会抓住难得的机遇，按照学校部署，做大入口，做好衔接，做强平台。”对于泡泡幼小事业部接下来的发展规划，泡泡幼小事业部总监马雁秋表示，将抓住政策机遇，创新业务模式，赢得市场空间。

　　优能班教事业部总监夏梦迪，从新生人头增长率、续班率、教师人均带生量等维度，解析了优能班教的健康指标，并从教务指标、人力指标两个维度，汇报了优能班教业务后续的行动计划。

　　“聚焦效能提升。”针对优能个性化事业部2018年的健康度数据，优能个性化事业部总监王毅飞提出了下一步的目标。他说将加强学规和学管层面的客户管理，同时严控学科老师的教学服务质量，不断提升客户体验。

　　海外留学事业部副总监孙占东具体分析了教务和人力健康指标，对如何提升班级业务占比提出了具体改进措施。他说，海外事业部将在力求业务结构均衡改善的同时，争取效能的最大提升，让学员满意，让家长放心！

　　除了教室利用率指标外，武汉学校大学业务19财年上半年各项指标均高于对标学校。大学考试事业部总监金铃说，将在产品升级、教室优化方面下足功夫，增加大学生喜爱的线上授课内容。

　　对标优秀，达成共识，加速调整

　　“这是武汉学校第一次就运营健康度提升召开的专项会议，全校三级以上管理干部在寒假班全面开课前夕一起复盘运营指标，对标优秀样本，讨论解决方案，是培训学习，更是共识达成，会议的重要性不言而喻。”新东方教育科技集团助理副总裁、新东方武汉学校校长孔建龙作大会总结发言。他说，召开运营健康度提升专项会议，是让优秀的人影响优秀的人实现更多优秀，通过厘清现状，对标优秀，以求达成共识，加速调整，学校希望与会管理者更多关注经营现状，创造客户价值，趋向数据健康，实现业务均衡发展。

　　“与会的管理干部要和我一起做好过苦日子的长期准备，拒绝平庸，拥抱变革”。孔建龙说：“我们无法把控外部市场的不确定性，我们无法影响同业机构的进步速度，我们唯一能做的，就是要保持持续、强大的学习力，坚定落实和推进集团“三化”战略，以奋斗者为本，向优秀者看齐，把全校的注意力和执行力调整到健康经营上来，通过一系列涉及降本，增效，提质的改革措施，确保学校安全、健康，可持续发展”。