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新东方报名系统3.0升级服务通知

2020-09-09 13:54

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各位领导、同事好
  
  按照集团整体信息化系统部署动作,武汉学校将于9月15日将现有2.0报名系统升级为3.0,此次升级不是简单的补丁升级,系统将变为浏览器操作平台(mac端支持)。
  
  对于平台3.0的升级,带给我们的优势简单介绍如下:
  
  1、 将报名系统上原有的人力模块、财务模块、教务模块、客服模块进行拆分,各模块由集团不同的产品团队比如人财物团队、核心业务团队、C端团队进行增强开发
  
  2、3.0更好的打通集团的用户中心、优惠中心以及更多的B端C端产品平台,提供更丰富的服务和数据传递功能。
  
  3、系统智能提升:相较于报名2.0,操作模块进行了重组迭代了原有操作模式的繁冗,操作端可视化的同时更贴合业务操作逻辑
  
  对我们现有流程的影响(重要内容精简)介绍如下:
  
  1、 操作习惯的改变:销售及收银员报转退操作将会在新平台上操作。
  
  2、 业务模式的改变:向客户提供用于报名的班级前必须提前设置好教材。(参见客服3.0报名系统操作手册)。
  
  3、 人工效能提升:在计算转班/退班时,缩减优惠设置带来的人工计算。计算公式可视化,让一线人员直观了解系统计算逻辑,便于客户沟通

  此次升级将于15日(下周二)当天夜晚19点进行,届时
  
  (1)财务及客服部,18:00前停办所有业务,并完成客服日审;
  
  (2)18:00停办业务后,再次检查学校账目、网报已支付未报名、网上自助转有无新增数据,将检查结果在升级群内反馈;
  
  (3)19:00点会关掉所有服务,届时报名系统、网报均为不可用状态(会提示:系统维护中,请稍后再试);
  
  (4)22:00-22:30左右,各接口人老师需登录电脑端钉钉,通过视频会议共享桌面的方式,进行UAT连通性测试;
  
  (5)割接完成后客服老师使用谷歌浏览器登录报名3.0系统,系统地址:https://nis.staff.xdf.cn/ ;
  
  (6)财务老师在割接完成后,使用自己电脑上的原2.0报名系统客户端进行升级。
  
  前期客服已组织过销售或客服人员新平台的培训与考核,为保障此次平台的顺利升级,特邀集团信管老师于升级前一天9月14日(周一晚)20:00进行升级前的培训,加深操作印象。
  
  由于此次升级来带来的一线操作变化大,因此请各部门负责人层层通知,务必通知到一线使用报名系统的人员参与9月14日(周一晚)20:00的培训,同时通知面向客户的老师和销售人员,系统升级15日18:00-23:00报名服务将暂停,23:00业务恢复。
  
  线下将会与各位领导单独再次沟通强调。

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